LEGALES

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo su limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

• Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
• No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. 
• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
• No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
• Se considerapedido confirmado aquellos pedidos que cuentan con los datos de entrega completos y el pago total del pedido confirmado.

• Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

• Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

• Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

• Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a ayjlibrerias@gmail.com.

• Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

• En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

• Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

• Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

• Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

• Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

• Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de esta.

• Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

• Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

• Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

• No se aceptarán envíos con la modalidad de pagos CONTRAENTREGA.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío/entrega correcta para su pedido.
• Si se proporciona una dirección de entrega incorrecta, no se le reembolsara el valor de su compra ni reemplazaremos los productos en caso haya perdida del pedido.
• Cualquier reenvió por dirección incorrecta o ausencia deberá ser coordinado y pagado por el cliente.

• Una vez recibido el pedido, pasado 5 días laborables no se aceptarán cambios ni devoluciones.
• Luego de que el cliente reciba el pedido, A&J Papelería y Arte no se responsabilizará por cualquier tipo de daño a los productos comprados.

• Una vez realizada la compra por la página web recibirá por parte de A&J Papelería y Arte un mail que confirma que su pedido está siendo preparado. Los plazos de entrega para Lima son, dependiendo de la modalidad seleccionada, los siguientes:
• Delivery: Solo disponible para Lima metropolitana. Se entregarán el mismo día los pedidos que se hayan confirmado entre las 9am y 5pm. Los pedidos que se confirmen luego de las 5pm serán enviados al día siguiente desde las 9am.
• Si necesita el envío del pedido luego de las 5pm, puede coordinar por WhatsApp para realizar un envío fuera de hora, el precio de este envío puede variar del precio establecido en el horario de delivery habitual.
• Dependiendo de la dimensión y peso del pedido, este será enviado por auto o moto.
• El encargado del delivery esperará máximo 10 minutos para entregar su pedido y no subirá a ningún piso, la entrega se dará en el primer piso de la dirección brindada.

• Envió Por Olva Courier

Esta opción de envió esta disponible para todo el Perú, el precio varía según la localidad del destino. El precio se verá reflejado una vez escriba la dirección completa en la pestaña de Envió al realizar una compra.

• Una vez se haya llevado su pedido a la agencia, se le brindará el código de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su pedido ingresando al siguiente enlace: https://tracking.olvaexpress.pe/
• Los tiempos de envió de Olva Courier son: entre 24 y 48 horas para Lima y entre 48 y 96 horas para provincia.
• Debe tener en cuenta que Olva Courier no opera Domingos ni feriados, por lo que si realiza un pedido en estas fechas su pedido se llevará a la agencia Courier el siguiente día hábil.
• Olva Courier al ser una empresa ajena a la nuestra se rige por sus propias políticas de entrega.
• A&J Papelería y Arte se compromete a empaquetar y realizar adecuadamente el rotulo con la información para el envió brindada por el cliente.
• Si el cliente brinda datos de envió erróneos, A&J papelería y arte no se hace responsable por la perdida o reenvío del pedido.
• Una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén, está en manos de Olva. Cualquier demora causada por la compañía de entrega está fuera de nuestro control y no podemos responsabilizarnos por ninguna demora.
• A&J Papelería y Arte no será responsable de ningún daño una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén.
• Recojo en tienda 
• El pedido estará listo para recoger 1 hora después de realizada la compra.
• La persona que recoge el pedido debe indicar el nombre registrado y el número de pedido.
• Puede enviar un motorizado a recoger su pedido.
• Dirección de recojo: Jr. Leoncio Prado 872, Magdalena del mar. A 2 puertas de Interbank y a 1 cuadra del mercado de Magdalena.
  Horario de tienda física:lunes a sábado de 10am a 9pm.

Una vez realizada la compra por la página web y pagado el producto ya no hay opción de cancelar la compra.

De acuerdo con la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando éste presente fallas en su funcionamiento, fallas de fabricación.

Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.

Para aplicar al cambio o devolución de un producto este debe ser solicitado en un plazo máximo de 5 días calendario desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto NO puede estar abierto
• El producto NO puede presentar uso
• El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos
• El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso

Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.

Este proceso puede tardar entre 2 y 4 días mientras la empresa encargada de fabricar el producto hace la inspección debida de este para generar una respuesta oportuna.

En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recibido el producto.

Cualquier producto que no se reporte dentro del plazo indicado, será considerado completo y conforme.

En el caso de recibir un producto en mal estado o equivocado deberá comunicarse con nosotros al correo ayjlibrerias@gmail.com o al número 960406233 dentro de 5 días de haberlo recibido. Será indispensable adjuntar fotos donde se evidencie la falla o el error en el producto enviado.

A&J papelería y arte evaluará el estado del producto. Si se trata de un producto en mal estado comprobado o de un producto enviado por error, se procederá a realizar el cambio del producto en un lapso no mayor a 2 días hábiles, asumiendo el nuevo costo de envío y además procederemos a recoger el producto dañado o equivocado. Si no se cuenta con stock del producto se puede cambiar el producto por uno del mismo precio o mayor, asumiendo el cliente el pago de la diferencia.